Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 31.07.2026

Dreptul de retur

Conform legislației aplicabile, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost primit;
• să nu prezinte urme de utilizare;
• să fie în ambalajul original, acolo unde este posibil;
• să fie însoțit de dovada achiziției.

Cum inițiezi un retur

Pentru a solicita un retur, contactează-ne la:

E-mail: francoeduard21@gmail.com

Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:

Strada Craiovei nr. 100, Voluntari, județul Ilfov, România

Retururile trimise fără o solicitare prealabilă pot fi refuzate.

Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului, vei fi informat dacă returul a fost aprobat.

Dacă returul este acceptat, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în cel mult 14 zile de la aprobarea returului.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne imediat la:

francoeduard21@gmail.com

Excepții

Nu pot fi returnate:

• produsele care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
• cardurile cadou (dacă există).