Termeni și condiții
Acest document stabilește condițiile în care puteți utiliza magazinul online eFranzo (efranzo.ro) și în care se încheie contractele de vânzare la distanță. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.
1. Identificarea vânzătorului
- Denumire societate: [DE COMPLETAT: denumirea completă, ex. SC Exemplu SRL]
- Cod unic de înregistrare (CUI): [DE COMPLETAT]
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
- Capital social: [DE COMPLETAT]
- Sediu social: Str. 1 Decembrie, Tecuci, jud. Galați, cod poștal 805300, România [verifică adresa exactă]
- E-mail de contact: francoeduard21@gmail.com [recomandat: o adresă pe domeniul efranzo.ro]
- Telefon: [DE COMPLETAT — obligatoriu conform legii]
2. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile nu includ costul de livrare, care este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere. Dacă o comandă a fost plasată la un preț afișat greșit, vă vom contacta înainte de expediere și veți putea confirma comanda la prețul corect sau o veți putea anula fără costuri.
Atunci când afișăm un preț redus, prețul tăiat reprezintă cel mai mic preț practicat de noi pentru produsul respectiv în ultimele 30 de zile anterioare reducerii, conform legislației în vigoare.
3. Comandă și încheierea contractului
Comanda plasată reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți din partea noastră confirmarea expedierii comenzii. Confirmarea automată de primire a comenzii nu constituie acceptarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, cum ar fi indisponibilitatea produsului sau imposibilitatea validării datelor de livrare. În acest caz veți fi informat și veți primi înapoi orice sumă achitată.
4. Livrare
- Livrare standard în România: 20 lei
- Livrare gratuită în România pentru comenzile de la 190 lei
- Livrare internațională: 86 lei
- Termen estimativ de livrare: [DE COMPLETAT, ex. 1-3 zile lucrătoare]
- Curier utilizat: [DE COMPLETAT]
5. Modalități de plată
[DE COMPLETAT: enumeră exact metodele active în magazin — card online, plata ramburs la curier, alte metode. Nu lăsa aici metode care nu sunt efectiv activate.]
Plățile cu cardul sunt procesate securizat; datele cardului nu sunt stocate de noi.
6. Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să invocați un motiv. Condițiile și procedura sunt descrise în pagina Politica de retur și rambursare.
7. Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform legislației privind vânzarea de bunuri către consumatori. În cazul unui produs neconform aveți dreptul, în condițiile legii, la aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, la reducerea prețului ori la rezoluțiunea contractului.
Garanția comercială suplimentară, acolo unde este oferită de producător, este menționată în documentele care însoțesc produsul.
8. Răspundere
Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente independente de voința noastră. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate, în măsura permisă de lege. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care legislația de protecție a consumatorului vi le acordă în mod imperativ.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe acest site.
10. Soluționarea litigiilor
Ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail de mai sus pentru orice reclamație; vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Aveți de asemenea posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (SAL) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.
Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data]